Услуга "Тайный гость"
Услуга “Тайный гость” – это эффективный метод маркетинговых исследований, направленный на оценку уровня соответствия персонала стандартам компании. Тайный гость как ни кто лучше видит реальные действия работников и определяет их главные ошибки. После проверки он формирует отчет на основании полученных данных, который передает владельцу заведения.
Тайный покупатель – это профессиональный аудитор, который видит бизнес именно со стороны клиента. Если тайный покупатель поставит низкую оценку персоналу, то значит, что плохое обслуживание приносит реальные убытки бизнесу.
Данная услуга очень востребована, так как после “разбора полетов” с персоналом по итогам проверки тайного посетителя появляется результат – работники становятся вежливыми и соблюдают трудовой регламент, что автоматически ведет к росту трафика и увеличению выручек.
Тайный гость отеля, кафе, ресторана, паба, бара, лаундж-бара, бистро или столовой приносит в эти заведения только порядок, слаженную работу и процветание. Если в вашем бизнесе проблемы и вы не понимаете почему, то вам нужно заказать услугу “Тайный покупатель” в СПБ. Питер – это культурная столица и давайте бороться за высокий сервис вместе!
Определим:
Вежливость и компенетность персонала
Скорость и качество обслуживания
Чистоту и порядок в ресторанеe
